1. Üldsätted
Käesolevad müügitingimused (edaspidi tingimused) reguleerivad veebipoes blackshop.ee sõlmitavaid lepinguid müüja ja kliendi vahel. Veebipoe omanik ja müüja on BLACKPRINTS OÜ (registrikood: 17465275, aadress: Riia mnt 26-10, 71010 Viljandi, e-post: info@blackshop.ee, edaspidi müüja). Müüja ei ole käibemaksukohuslane.
Müügitingimused kehtivad kõigile veebipoe blackshop.ee kaudu sooritatud ostudele. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub neid järgima.
Müüjal on õigus müügitingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisega veebipoes ning ei mõjuta enne muutmist sõlmitud tellimusi.
2. Lepingu sõlmimine
Müügileping sõlmitakse hetkel, mil klient on tellimuse eest tasunud ja müüja on saatnud kliendi e-postile tellimuse kinnituse. Tellimuse kinnitus saadetakse hiljemalt järgmisel tööpäeval.
Tellimuse esitamiseks valib klient veebipoes soovitud tooted, lisab need ostukorvi, sisestab kontakt- ja tarneandmed ning kinnitab tellimuse pärast tingimustega tutvumist.
Müüja jätab endale õiguse keelduda lepingu sõlmimisest, kui toode pole laos saadaval, kui tellimuse esitajaga ei õnnestu ühendust saada või muudel mõjuvatel põhjustel. Sellisel juhul tagastatakse kliendile makstud summa täies ulatuses 14 päeva jooksul.
3. Hinnad ja maksmine
Kõik veebipoes esitatud hinnad on eurodes. Müüja ei ole käibemaksukohuslane, seega hinnad ei sisalda käibemaksu. Hinnad ei sisalda kohaletoimetamise tasu, mis arvutatakse kassaprotsessis enne tellimuse kinnitamist.
Veebipoes saab tasuda järgmiste maksevahenditega:
- pangalingid (SEB, Swedbank, LHV, Luminor, Coop)
- krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard)
- Montonio jaepank ja järelmaks
Maksed teostatakse turvalise kolmanda osapoole makseteenuse kaudu — müüja ei kogu ega säilita maksekaardi andmeid. Tellimuse vormistamisega volitab klient müüjat võtma vastu makset valitud meetodi kaudu.
4. Kohaletoimetamine
Müüja toimetab tooted klientideni Eesti piires. Tarne toimub valitud kullerteenuse kaudu (Omniva, SmartPost, DPD pakiautomaadid või kullerteenus uksele).
Tavatellimuste kohaletoimetamise tähtaeg on 2–5 tööpäeva alates makse laekumisest. Eritellimuste tähtaeg lepitakse kliendiga eraldi kokku ning sõltub töö mahust ja keerukusest.
Tarne maksumus sõltub valitud tarneviisist ja paki kaalust. Tellimustelt summas üle 50 eurot toimetab müüja kauba kätte tasuta. Tarne maksumus näidatakse kliendile enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
Toote juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb tarbijast kliendile üle alates kauba üleandmisest kliendile.
5. Taganemisõigus
Tarbijast kliendil on õigus käesolevast lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemise tähtaja järgimiseks piisab, kui klient saadab teate taganemisõiguse kasutamise kohta enne taganemistähtaja lõppu.
Lepingust taganemiseks tuleb saata vabas vormis avaldus müüja e-posti aadressil. Tagastatav toode peab olema:
- kasutamata ja originaalpakendis
- terve ja kahjustamata
- komplekt täielik (kui tegu on komplekttootega)
Müüja tagastab kliendile lepingust taganemise korral makstud summa (sealhulgas tarnekulud kõige odavamas tellitud variandis) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest. Tagastamise kulud kannab klient.
Klient vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest viisil, mis ületab tavapärase järeleproovimise piirid.
6. Eritellimused
Eritellimuseks loetakse toodet, mis on valmistatud kliendi individuaalsete soovide järgi (mõõdud, materjal, kujundus, värv, isikupärastatud teave vms.). Eritellimustele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus vastavalt VÕS § 53 lg 4 p 3.
Eritellimuse tegemiseks võtab klient ühendust müüjaga. Pärast detailide kokkuleppimist saadab müüja kliendile pakkumise (sisaldab hinda, materjali, mõõte ja tarneaega), mille kinnitamisel sõlmitakse leping.
Eritellimuse tühistamine on võimalik enne tootmise alustamist. Pärast tootmise algust kuulub tasumisele tehtud töö maksumus.
7. Pretensioonid ja garantii
Müüja vastutab toote nõuetele mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates toote üleandmisest kliendile, vastavalt VÕS § 218.
Pretensiooni esitamiseks saatke teade e-posti aadressil koos järgmiste andmetega:
- tellimuse number ja tellimuse kuupäev
- toote nimetus ja tellitud kogus
- puuduse kirjeldus ja võimalusel pildid
- kliendi nimi, kontaktandmed ja pangakonto number
Müüja vaatab pretensiooni läbi 14 päeva jooksul ning teavitab klienti probleemi lahendusest. Müüjal on õigus puuduse kõrvaldamiseks toode parandada, asendada uuega või tagastada kliendile makstud summa.
Garantii ei laiene puudustele, mis on tekkinud toote väärast kasutamisest, hooldamata jätmisest, normaalsest kulumisest või tahtlikust kahjustamisest.
8. Müüja vastutus
Müüja vastutab kliendi ees ja klient müüja ees teisele poolele tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
Müüja ei vastuta tootega seoses tekkinud kaudsete kahjude eest (saamata jäänud tulu, äriline kahju vms.), välja arvatud juhul, kui kahju on tekkinud müüja tahtlikust või raskelt hooletust käitumisest.
Müüja vastutus piirdub konkreetse tellimuse maksumusega.
9. Vääramatu jõud
Pooled ei vastuta tingimuste rikkumise eest, kui see on tingitud vääramatust jõust (loodusõnnetus, sõjaolukord, üldine streik, riigivõimu sekkumine, elektri- või sidekatkestused jms.). Sellisel juhul peatuvad lepingulised kohustused vääramatu jõu kestuse ajaks.
10. Vaidluste lahendamine
Tingimustest tulenevad vaidlused lahendatakse esmajärjekorras läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või tarbijavaidluste komisjoni poole.
Kohtuvaidlus lahendatakse müüja asukoha kohtus, lähtudes Eesti Vabariigi seadustest. Tarbija võib kasutada ka Euroopa Komisjoni ODR-platvormi (Online Dispute Resolution) vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks.
11. Lõppsätted
Käesolevad tingimused jõustuvad nende avaldamise hetkest veebipoes ja kehtivad lõpmatu aja. Kui mõni tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.
Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, eelkõige võlaõigusseadusest ja tarbijakaitseseadusest.